鄭州市場(chǎng)監(jiān)管部門依法約談攜程旅行網(wǎng) 平臺(tái)涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為被責(zé)令全面整改

河南鄭州許9月17日電(柴占陽(yáng))鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局今日依法對(duì)攜程旅行網(wǎng)運(yùn)營(yíng)主體進(jìn)行行政約談，就該平臺(tái)存在對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施不合理限制等問(wèn)題提出嚴(yán)肅整改要求。此舉旨在規(guī)范平臺(tái)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序，保障中小商戶合法權(quán)益。

經(jīng)調(diào)查核實(shí)，攜程旅行網(wǎng)違反《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第三十五條及《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)暫行規(guī)定》第二十四條規(guī)定，通過(guò)服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則和技術(shù)手段對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的交易及交易價(jià)格實(shí)施不合理限制。鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已于2025年9月4日依法向其下達(dá)《責(zé)令改正通知書》，本次約談旨在督促企業(yè)全面整改、規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

約談會(huì)上，市場(chǎng)監(jiān)管部門明確提出三項(xiàng)要求：

一是企業(yè)必須高度重視行政約談，嚴(yán)格按照時(shí)限完成整改任務(wù)，包括修訂合同條款、優(yōu)化調(diào)價(jià)工具等具體措施;

二是要建立健全長(zhǎng)效合規(guī)機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管和問(wèn)責(zé)，確保依法合規(guī)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

三是要徹底糾正各類不合理限制行為，切實(shí)尊重商戶自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，特別是針對(duì)“強(qiáng)制開通、無(wú)法退出”等突出問(wèn)題進(jìn)行徹底整治。

市場(chǎng)監(jiān)管部門特別強(qiáng)調(diào)，公平競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的核心法則。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步增強(qiáng)法治意識(shí)，主動(dòng)接受監(jiān)管，重點(diǎn)做好三方面工作：首先應(yīng)建立常態(tài)化法律法規(guī)學(xué)習(xí)機(jī)制，提升中高層管理人員及一線運(yùn)營(yíng)人員的合規(guī)經(jīng)營(yíng)能力;其次要堅(jiān)守誠(chéng)信原則，重塑以用戶和商戶為中心的服務(wù)理念;最后要切實(shí)保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，嚴(yán)禁利用技術(shù)手段變相操控價(jià)格、限制交易，積極構(gòu)建開放、公平、透明的平臺(tái)環(huán)境。

據(jù)了解，近年來(lái)隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)地位，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施不合理限制的行為時(shí)有發(fā)生。此類行為不僅破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，也損害了中小商戶的創(chuàng)新動(dòng)力和發(fā)展空間。此次市場(chǎng)監(jiān)管部門的及時(shí)介入，體現(xiàn)了我國(guó)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的堅(jiān)定決心。

鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示將持續(xù)跟蹤整改進(jìn)展，依法開展驗(yàn)收檢查。對(duì)逾期未整改或整改不到位的，將依法予以嚴(yán)肅處理。市場(chǎng)監(jiān)管部門呼吁廣大平臺(tái)企業(yè)自覺遵守法律法規(guī)，共同維護(hù)公平有序、健康發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序。

專家表示，此次約談標(biāo)志著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)監(jiān)管進(jìn)入精細(xì)化、常態(tài)化新階段，既體現(xiàn)了監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)范引導(dǎo)，也展示了我國(guó)持續(xù)打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境的堅(jiān)定決心。平臺(tái)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將合規(guī)經(jīng)營(yíng)作為發(fā)展生命線，在追求商業(yè)價(jià)值的同時(shí)更好地履行社會(huì)責(zé)任!