8月27日，《食品安全導(dǎo)刊》雜志微信公眾號(hào)發(fā)布了一起“每日優(yōu)鮮”售賣(mài)過(guò)期食品事件的報(bào)道。當(dāng)晚，“每日優(yōu)鮮”工作人員聯(lián)系到“起個(gè)昵稱去巡山”網(wǎng)友，答應(yīng)賠償1000元。至此，拖了半個(gè)月的消費(fèi)者維權(quán)終于有了明確的結(jié)果。

自網(wǎng)購(gòu)商品正式納入流通監(jiān)管后，網(wǎng)售食品安全問(wèn)題被擺放到聚光燈下。相比于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，網(wǎng)購(gòu)商品去除掉了層層代理商的利潤(rùn)，價(jià)格低廉又節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間。但是，商品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，廠家或網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)無(wú)法面對(duì)面地進(jìn)行協(xié)商處理，更有一些平臺(tái)會(huì)對(duì)消費(fèi)者的訴求進(jìn)行推諉，讓消費(fèi)者對(duì)食品安全問(wèn)題多了一份擔(dān)憂。

對(duì)于平臺(tái)或廠家與消費(fèi)者之間的糾紛，有些消費(fèi)者選擇了媒體曝光的方式，很大一部分糾份在媒體曝光后便很快地得到了解決。針對(duì)這種現(xiàn)象，廣東耀中律師事務(wù)所劉志鑫律師指出：媒體曝光食品安全是社會(huì)監(jiān)督的其中一種有效的手段和方式。此外，還應(yīng)加強(qiáng)有政府執(zhí)法監(jiān)管、類似消費(fèi)者協(xié)會(huì)的的社會(huì)組織的監(jiān)督、司法機(jī)關(guān)的司法監(jiān)督、和行業(yè)協(xié)會(huì)自律等。

在談到消費(fèi)者遇到問(wèn)題食品時(shí)可以通過(guò)哪些方式進(jìn)行維權(quán)時(shí)，劉律師列舉了 一些舉報(bào)方式：
(1)向政府食藥監(jiān)部門(mén)舉報(bào)(舉報(bào)熱線12333)，由食藥監(jiān)部門(mén)介入調(diào)查;
(2)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解;
(3)向企業(yè)直接反映，進(jìn)行協(xié)商解決;
(4)向法院提起民事訴訟，通過(guò)司法途徑解決。
消費(fèi)者維權(quán)的法律依據(jù)主要有《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《食品安全法》。

作為電商平臺(tái)，需要依法履行入駐企業(yè)的證照核驗(yàn)義務(wù)，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)(或經(jīng)營(yíng))許可、第三方檢測(cè)報(bào)告等。對(duì)消費(fèi)者反映可能存在食品安全、廣告違法等問(wèn)題，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如有違法需立即進(jìn)行制止。

此次事件中，如果每日優(yōu)鮮被起訴，法官會(huì)如何判決？

《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條規(guī)定：

消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

當(dāng)消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)食品安全違法問(wèn)題進(jìn)行投訴舉報(bào)，將由哪個(gè)部門(mén)進(jìn)行處理？

《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》第二十三條規(guī)定：

消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)食品安全違法問(wèn)題進(jìn)行投訴舉報(bào)的，由網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者所在地、入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者所在地或者生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所所在地等縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)門(mén)處理。

《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》 第二十四條規(guī)定：縣級(jí)以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為進(jìn)行調(diào)查處理時(shí)，可以行使下列職權(quán):

(一)進(jìn)入當(dāng)事人網(wǎng)絡(luò)食品交易場(chǎng)所實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查;

(二)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的食品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn);

(三)詢問(wèn)有關(guān)當(dāng)事人，調(diào)查其從事網(wǎng)絡(luò)食品交易行為的相關(guān)情況;

(四)查閱、復(fù)制當(dāng)事人的交易數(shù)據(jù)、合同、票據(jù)、賬簿以及其他相關(guān)資料;

(五)調(diào)取網(wǎng)絡(luò)交易的技術(shù)監(jiān)測(cè)、記錄資料;

(六)法律、法規(guī)規(guī)定可以采取的其他措施。