服務(wù)發(fā)展加油干 市場監(jiān)管不遲緩 之河南省三門峽市篇

三·一五來在宣傳 形式多樣成效顯

一一三門峽市成功舉辦“3·15國際消費者權(quán)益日”系列宣傳活動

本刊記者 柴占陽 通訊員 張 攀

按照河南省、三門峽市“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動精神要求，三門峽市市場監(jiān)督管理局、市消費者協(xié)會聚焦“安全放心擴消費 公平誠信促發(fā)展”主題，緊扣營造安全、放心、公平、誠信消費環(huán)境，聯(lián)合相關(guān)單位，成功舉辦2022年“3·15國際消費者權(quán)益日”系列宣傳活動。

一是舉辦“3·15國際消費者權(quán)益日” 和“安全放心擴消費 公平誠信促發(fā)展”新聞發(fā)布會。

“3·15國際消費者權(quán)益日”新聞發(fā)布會介紹了2021年全市消費維權(quán)工作情況。

2021，,三門峽市消費者協(xié)會和各理事單位在消費領(lǐng)域事前引導(dǎo)、事中監(jiān)督、事后維權(quán)方面積極進取、奮發(fā)作為，各項工作取得顯著成效。

三門峽市消費者協(xié)會連續(xù)兩屆蟬聯(lián)全國 “消費維權(quán)先進集體”。

“安全放心擴消費 公平誠信促發(fā)展”專題新聞發(fā)布會介紹2021年全市市場監(jiān)管工作成效，發(fā)布2021年三門峽市消費維權(quán)數(shù)據(jù)分析。2021年，全市市場監(jiān)管部門共接收各類消費訴求33508件，同比增長16.41%。共為消費者挽回經(jīng)濟損失621萬余元。河南及當(dāng)?shù)刂髁髅襟w參加發(fā)布會。

二是開展線上直播宣傳活動。

3月15日，圍繞 “共促消費公平”消費維權(quán)年主題，由三門峽市委宣傳部、三門峽市文明辦、三門峽市市場監(jiān)督管理局、三門峽市消費者協(xié)會、三門峽廣播電視臺聯(lián)合主辦，消費者協(xié)會各理事單位共同承辦的2022年三門峽市“3·15國際消費者權(quán)益日”線上直播活動順利進行。

直播節(jié)目中，三門峽市人民政府副市長衛(wèi)祥玉發(fā)表致辭。活動歷時兩個多小時，圍繞“擴消費 促發(fā)展”主題，從“重維權(quán)”、“強監(jiān)管”、 “優(yōu)服務(wù)”、“促發(fā)展”四個方面入手。

通過播放企業(yè)宣傳片、播放典型案例、現(xiàn)場訪談、發(fā)布消費維權(quán)新聞、權(quán)威人物解答、點評典型案例等方式，向廣大群眾普及消費維權(quán)知識，宣傳法律法規(guī)，傳導(dǎo)市場監(jiān)管工作理念，增強群眾的法治意識和維權(quán)意識。

三是開設(shè)“擴消費 促發(fā)展”市場監(jiān)管大講堂。

精心謀劃系列課程，圍繞營造寬松便捷的準(zhǔn)入環(huán)境、良好的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、公平競爭的市場環(huán)境、安全放心的消費環(huán)境等內(nèi)容進行宣講，向全社會宣傳普及便民惠企政策法規(guī)、市場監(jiān)管法律知識點、生產(chǎn)經(jīng)營主體法律風(fēng)險點等內(nèi)容，進一步培育市場主體、激發(fā)市場活力、服務(wù)企業(yè)發(fā)展、引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營，有效提振消費信心，并將線下宣講內(nèi)容制成視頻，通過微信公眾號、短視頻平臺進一步宣傳，擴大傳播面和影響力，助推全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

四是開展 “3·15” 執(zhí)法檢查行動。

3月1日，三門峽市市場監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊啟動“春雨”行動，緊盯消費者關(guān)心的民生領(lǐng)域突出問題，嚴厲打擊各類侵害消費者違法行為，依法從嚴、從重、從快查處，形成強大震懾效應(yīng)，穩(wěn)定市場秩序，切實保障消費者合法權(quán)益。

當(dāng)日，執(zhí)法人員統(tǒng)一乘車出發(fā)，共出動執(zhí)法人員和質(zhì)量、計量抽檢檢測人員50余人，對轄內(nèi)的湖濱區(qū)、陜州區(qū)、城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)五家成品油經(jīng)營單位的許可證照、加油站內(nèi)便利店銷售商品質(zhì)量、加油機的強制檢定情況等進行了檢查。

同時，委托市質(zhì)檢中心抽取了汽油、柴油、車用尿素共15個批次樣品進行檢驗。

專項整治行動為期一個月，按照“安全放心擴消費 公平誠信促發(fā)展”的總體要求，嚴厲打擊各類非法經(jīng)營行為，維護誠信經(jīng)營、競爭有序的市場秩序，營造安全放心、公平誠信的消費環(huán)境，維護消費者的合法權(quán)益。

五是開展公眾開放活動。

采取實地參觀、線上直播、視頻錄制等線上線下相結(jié)合的方式，帶領(lǐng)消費者和觀眾、網(wǎng)友走進政數(shù)局、12345政務(wù)服務(wù)中心、廣播電視臺、教育局、人民銀行、消防支隊等職能部門，以及放心消費創(chuàng)建示范企業(yè)、基層監(jiān)管部門等處，拉近消費訴求溝通距離，努力構(gòu)建公平、誠信、和諧的消費環(huán)境。

3月15日晚，2022年央視“3·15”晚會播出，三門峽市市場監(jiān)督管理局組織廣大干部職工收聽收看晚會實況，并結(jié)合市場監(jiān)管職能，積極做好值班備勤工作。

全市市場監(jiān)管系統(tǒng)認真做好央視“3·15晚會”期間的值班備勤工作，保障晚會播出時段12315熱線暢通，執(zhí)法人員、備勤車輛快速反應(yīng)，建立健全曝光案件應(yīng)急處置預(yù)案，確保高效受理、流轉(zhuǎn)消費者的投訴舉報，依法嚴厲查處侵害消費者權(quán)益違法行為。

今后，三門峽市將持續(xù)重視消費維權(quán)工作，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，暢通消費者訴求渠道，探索消費維權(quán)新機制，積極營造公平有序、安全放心的消費環(huán)境，著力增強消費信心，助力全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展!